アプリがなくても削除を依頼できます。

削除の依頼方法

1. アプリを使える場合は、設定 → アカウント → アカウント削除を選びます。
2. アプリがない場合は、下のメールから依頼できます。再インストールは不要です。
3. わかる場合は、連携済みGoogleメールまたは保存したサポートIDのどちらかを記載します。Play注文ID、端末モデル、ペアコードは任意です。

識別情報がない場合

識別情報なしでも依頼を受け付けます。別の確認方法を案内しますが、アカウントを必ず特定できるとは限りません。

削除対象

アカウントと認証連携、端末とペアの関係、ロック・予定・設定、マーケティング同意、カップル写真、アプリ管理の保存データが対象です。

処理が停止した場合

アプリで開始した削除が停止した場合は、認証済みの利用者がもう一度削除を依頼したときに続行します。アプリが利用できない場合は、サポートへメールし、削除依頼と確認手続きを完了してください。サポートは確認と手動対応を支援できますが、削除ジョブを自動的に再開することはありません。

一時保持と外部プロバイダー

最小限の削除処理受領は7日間保持した後に削除します。Google Play、認証・ホスティング事業者、Sentryが管理するデータは、各事業者のセキュリティ、法的要件、保持日程に従う場合があります。

定期購入は別に管理します

Google Playの定期購入を管理 — アカウント削除では定期購入の解約や払い戻しは行われません。